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常见问题解答

订单

您有活动折扣券吗?

联系PROJECT NORD(北欧海报控)官方微信号,了解我们的品牌传播计划,获得品牌大使专属活动折扣。

我能查询我的订单状态吗?

是的,可以。当我们运送您的包裹时,我们会给您发送一封带有跟踪代码的电子邮件

如果我填写了错的地址-我该怎么做?

如果您添加了错误的地址或希望更改它,请尽快通过电子邮件联系hellochina@projectnord.com 或者微信联系我们(公众号: 北欧海报控) 。如果订单还没有发送,我们可以取消您的订单,但您必须用新的地址再次下单。但一旦订单已经发送,很遗憾,货品则将会送至您之前留的地址。在这种情况下,我们建议您直接尝试联系您的快递员。

如果我没有收到订单确认怎么办?

没有收到确认的邮件?不要担心。有时邮件需要几分钟的时间才能发送,可能会出现在垃圾邮件的文件夹中。请在30分钟后再次检查您的邮件,如果还是没有收到,请发邮件至hellochina@projectnord.com,或者微信联系我们(公众号: 北欧海报控)
我们将再次确认您的订单并重新发送确认邮件,很抱歉给您带来不便。

支付方式

如何使用代金券或折扣?

在结账页面,有一个选项“输入折扣代码“,只需输入您的代金券或折扣代码,金额将从您的订单总额中减去。

我可以使用哪些支付方式?

我们提供以下付款方式:银联,支付宝,微信支付(即将上线),Apple Pay,Maestro,VISA。

运输与交货

可以运至哪里?

我们提供全国服务,您的订单可以送达到您需要的地方。

运费是多少?

江浙沪地区:单个订单金额达到或超过300元人民币,免收运费。
江浙沪以外:单个订单金额达到或超过1000元人民币,免收运费。

要多久才能拿到我的货物?

运输时间可能会因您居住的地区和您购买的时间而有所不同。订单在2-3个工作日内发货。货品用纸包裹,装在快递袋或箱子里。运输大约需要5-7个工作日。

如果我没有收到我的包裹,我该怎么办?

如果您在订单后的14个工作日内还没有收到,请与您最近的本地快递联系,看看是否有您姓名的任何包裹。如果货物丢失,请联系hellochina@projectnord.com或者微信联系我们(公众号: 北欧海报控)
以便我们可以重新发送您的订单或退款给您。

退换政策

我收到了我的包裹,但是包裹不完整,不正确,或丢失,我该怎么办?

如果您收到的包裹中货品遗漏、或为空的包裹,请微信与我们上海的售后小组联系。我们承诺,我们将尽我们所能确保您尽快得到正确的产品。

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